事務連絡は「メール・ＬＩＮＥを活用してください」

私の出掛けている時間が長いと、分かりやすい課題になるのが、外出中に、事務所にかかってきた電話への対応。

用件を言って下さる方はいいとして、「帰られたら電話下さい」という伝言が、一番困ります。

「いいから、用件聞いて」と、事務所から電話し直してもらうと、実は簡単な話だった、というのが、ほとんど。

依頼者の方からすると、吉田に「直接言わないといけない」。もしくは、吉田と「直接話したい」というお気持ちなのでしょうけど、事務所には、事務担当者がおります。

事務所に居ない。ならば「携帯にかけます」。これも困ります。電車に乗っていたり、打ち合わせ中は、電話に出ません。

私から折り返し電話したのに、今度は、お客様のほうが電話に出られない。そういうことも少なくないので、お互い、ストレスのないコミュニケーションを目指したいところ。

言いたいことは、「メール・ＬＩＮＥを活用して下さい」です。メールとＬＩＮＥは、私が全部目を通して、私からお返事しています。

もっとも、「電話のほうが早い」「メールやＬＩＮＥは苦手」。そういう方がいらっしゃることも、分かっています。

◎リンク　堺市の司法書士吉田事務所メインサイト「公式ＬＩＮＥアカウント」