「安さ」や「無料」をウリにする前に【司法書士事務所の運営】

今日は、新規のご相談１件。
出張での打ち合わせが１件。

今まで私がお世話になっていたので、「ご相談料は結構です」と申し上げていたところ、「受け取ってもらえないなら、知らないところに頼みます」とまで言われて、そこまで言ってもらえるならば、と。

先日も書きましたが、目に見えないサービスの提供に対して、評価をしていただける方とそうでない方。お仕事がやりやすいのがどちらなのか、答えは明らかです。

どんなお客様と出会っていけるのかは、「運」による部分もあります。

しかし、少なくとも事務所の考えとして、「こんなお客様とお付き合いしていきたい」というメッセージを発することは可能。

分かりやすい例では、「安さ」「無料」をウリにしたら、事務所の中身よりも、「安さ」「無料」を重視する方、魅力を感じる方が集まられる、ということです。そういうお客様と、お付き合いをしていく自信は、私にはありません。

◎リンク　堺市の司法書士吉田事務所コラム069 相談料の有料化について（事務所案内）