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2014年6月 7日 (土)

新しく相談票に加えたご質問

初回にお越しいただいた時に書いてもらう相談票。

「何を見てお越しになられましたか」と並んで、今週から、「今までに当事務所をご利用いただいたことはありますか」の言葉が入っています。

また債務整理用の相談票には、「過去に債務整理をされたことがありますか」も入れました。

過去の相談票を整理していて、「○○さん、実は前にも来てくれてる…」と気付いた方が数人。初めてお会いしたものとしてお話ししている私は、とても失礼なことをしています。

しかし、開業以来、事務所内でお会いした方だけで、おそらく2000人以上になります。

電話で予約を受け付けする時は、苗字しか聞かないのと、自ら伝えて下さらない限り、名刺をお渡しする瞬間に、過去に相談だけで終わった方の記憶を取り出すのは、難しいです。ならばと、システムで確認できるようにしました。

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