『１泊４９８０円のスーパー・・・』

『１泊４９８０円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか？』（山本梁介著）

著者は、スーパーホテルの会長。
スーパーホテルによる「睡眠」へのこだわりと、低価格実現のための工夫は、以前に「カンブリア宮殿」で紹介された時に見て知っていました。

フロントの方の「感じがいい」のが映像で伝わりましたし、どこまで快適なのか、機会があれば体験してみたいと思っています。

本書では、お客さんと従業員への接し方の両面から、スーパーホテルの特徴を伝えられています。

「まずは先輩や大人のいうことにどれだけ『騙されてみるか』が大切」など、若い人へのメッセージもありますが、経営者、上司の立場の人向けに書かれている部分が多かったです。

過去の失敗された経験から、私欲や奢りに対する戒めの言葉も印象に残りました。