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2011年7月26日 (火)

やるべきことを徹底的に

先週のカンブリア宮殿は、「スーパーホテル」の山本梁介会長。

スーパーホテルは堺にもあって、看板はよく目にしているのですが、正直なところ「狭そう」というイメージしかありませんでした。

しかし、「安全で 清潔で ぐっすり休める」ことに特化されていて、稼働率、リピート率が高いホテルであることを知りました。

「やることとやらないことをきちっと決めて、やるべきことを徹底的にやる」

そう言われていた姿勢に、共感します。

たまたまかもしれませんが、映像に写っておられた女性職員の方の表情は、みなさんよかったです。ただ「美人」かどうかということではなくて、「サービス」のことを分かってくれてる人かどうか、私なりの感覚があります。

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