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2011年6月11日 (土)

お医者さんもサービス業

今日は、歯医者で歯石取りをしてもらいました。

検診の案内ハガキが来ても、ついつい放置してしまうのですが、定期的に外れる詰め物が通院を促します。「予防」が大事なことを頭では分かっていても、行動に移せるかどうかは別のようです。

しかし、一時期、何度言われても使わなかった歯間ブラシは、毎日使うようになりました。ちょっとした心掛けで、「習慣」にすることもできるみたいです。

また、私が通っている歯医者は、接客の姿勢がきちんと教育されていて、言葉遣いも統一されています。お客としてそういう場に身を置くことで、いつも自分の事務所の接客を考える機会にさせてもらっています。

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