断定的な表現は

スタッフが作ってくれた依頼者への手紙で、「～すべき」というくだりがあったので、これはマズイのでは？と。

心の中でそう思うことはあっても、どうするかの判断は、最終的には依頼者次第だと思うので、断定的な表現で伝えるのは、なるべく避けないといけないですね。

どうすべきかは、その人によって答えが違うことがある、という前提でです。

昨日も依頼者の方に、私の考えをお伝えして、依頼者の方の考えも分かるし、そういう方もおられるけど…とお話していたのですが、結局、ご自分の考え方を採用されたようです。

仮に「絶対にこうすべき」と私が伝えたら、私の考えを採用してもらえたかもしれませんが、それがひとつの選択肢であれば、依頼者が決めたことを、できるだけ尊重しながらお手伝いできればいいと思います。