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2005年6月30日 (木)

電話の対応

今日は、朝10時から夕方5時までずっと外回り。
そのため、事務所には電話やメールで指示を飛ばすことになるのですが、3時過ぎにはついに「そんな暇はありません」との返答が・・・。

一人で事務所にいてると、結構大変です。
ただ事務的な処理をするだけならいいのですが、電話が掛かるとその都度頭を切り替えなければなりません。一つの電話に対する処理をしている最中に、また次の電話が掛かってきますから、なかなか自分の仕事が進まないことになります。それはよくわかっているんですが、自分が外にいると、余計にやるべきことを思いついてしまうんですね。

私が電話に出なくなったのも、そんなことが理由です。
先方が「先生をお願いします」と言われても、「どういったことでしょうか」と事務員がブロックします。「○○の件で」と言われると、「○○のどんな事でしょうか」とさらにブロックします。もちろん、つなぐべき相手は事務員もわかっていますし、私も出るべき電話には出ますが、ほとんどは出なくても解決してしまいます。

でも、スタッフが整ったら、一日中電話での無料相談に応じていたい、というのも一つの夢です。いつか叶う日が来るでしょうか・・・。

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